Условия доставки и возврата

1. Цель и сфера действия

Этот документ описывает порядок доставки, право на отказ от договора и условия возврата для заказов, оформленных через sistemmed.com. Является приложением к Договору дистанционной продажи.

2. Сроки и способ доставки

Заказы передаются в курьерскую службу не позднее 30 дней после подтверждения оплаты, в зависимости от наличия на складе. Для товаров, отсутствующих на складе, срок поставки сообщается отдельно по электронной почте или телефону после оформления заказа. Доставка осуществляется по адресу, указанному при оформлении заказа, через наших партнёров-перевозчиков.

3. Стоимость доставки

Стоимость доставки может варьироваться в зависимости от товара и суммы заказа; она указывается при оформлении заказа или в письме-подтверждении. Свяжитесь с нами перед заказом для уточнения актуальной информации о доставке.

4. Приёмка и проверка груза

Рекомендуем проверять упаковку на предмет повреждений при получении и принимать явно повреждённую упаковку только с составлением акта курьерской службы, либо отказаться от получения. Если повреждение или недостача обнаружены после доставки, обращение к нам в течение 3 рабочих дней поможет быстро решить вопрос.

5. Право на отказ от договора

Покупатели, приобретающие товар как потребители, имеют право отказаться от договора в течение 14 дней с момента получения товара, без объяснения причин и без уплаты неустойки, в соответствии с турецким Законом № 6502 «О защите прав потребителей» и Положением о дистанционных договорах. Для реализации этого права товар должен быть неиспользованным, пригодным для повторной продажи и в оригинальной упаковке.

Чтобы воспользоваться правом на отказ, свяжитесь с нами через страницу Контакты или отправьте письменное уведомление с номером заказа на m.zeybek@sistemmed.com.

6. Случаи, когда право на отказ не применяется

Устройства, изготовленные или откалиброванные по индивидуальному заказу (например, модели миксеров с настроенным количеством/соотношением пробирок),
Товары со вскрытой упаковкой, бывшие в использовании или утратившие товарный вид,
Корпоративные заказы, оформленные по отсрочке платежа (текущий счёт) через корпоративный аккаунт — на них распространяются условия отдельного коммерческого соглашения сторон.

7. Порядок возврата

После реализации права на отказ товар должен быть возвращён в оригинальной упаковке, со счётом-фактурой и всеми аксессуарами. Расходы на обратную доставку несём мы, если право на отказ реализовано надлежащим образом; при возврате по иным причинам, кроме дефекта/повреждения товара, расходы на доставку может нести покупатель.

8. Возврат уплаченной суммы

После получения и проверки возвращённого товара оплата возвращается не позднее чем через 14 дней тем же способом, которым была произведена оплата (возврат на карту, банковский перевод и т.д.). Комиссия за оплату картой, применённая при покупке, подлежит возврату вместе с ценой товара в соответствии с действующим законодательством; сроки обработки банком-эмитентом могут повлиять на время поступления возврата.

9. Гарантия и дефектный товар

Вся наша продукция сертифицирована по стандарту CE и имеет гарантию от производственных дефектов на срок, указанный на странице товара (как правило, 2 года). В случае поставки дефектного или повреждённого товара ваши права на бесплатный ремонт, замену или возврат средств согласно Закону № 6502 сохраняются.

10. Контакты

По всем вопросам о доставке и возврате обращайтесь по телефону +90 (532) 717 06 91 или на m.zeybek@sistemmed.com.