Teslimat ve İade Şartları

1. Amaç ve Kapsam

Bu metin, sistemmed.com üzerinden verilen siparişlerin teslimat süreci ile cayma hakkı ve iade şartlarını açıklar. Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin eki niteliğindedir.

2. Teslimat Süresi ve Şekli

Siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından stok durumuna göre en geç 30 gün içinde kargoya teslim edilir. Stokta bulunmayan ürünlerde tedarik süresi, sipariş sonrasında tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ayrıca bildirilir. Teslimat, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılır.

3. Teslimat Masrafları

Kargo ücreti, ürün ve sipariş tutarına göre değişebilir; ödeme adımında veya sipariş onay e-postasında ayrıca gösterilir. Kargo ücretine ilişkin güncel bilgi için sipariş öncesinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

4. Teslim Alma ve Kontrol

Teslim alma sırasında paketin hasarlı olup olmadığını kontrol etmenizi, hasarlı görünen paketleri kargo yetkilisi tutanağıyla teslim almanızı veya teslim almayı reddetmenizi öneririz. Teslim sonrası fark edilen hasar veya eksiklikler için 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz, sorunun hızlı çözümüne yardımcı olur.

5. Cayma Hakkı

Tüketici sıfatıyla alışveriş yapan müşterilerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, tekrar satışa uygun durumda ve orijinal ambalajında olması gerekir.

Cayma hakkınızı kullanmak için İletişim sayfasında yer alan bilgilerimizden bize ulaşabilir veya sipariş numaranızla birlikte m.zeybek@sistemmed.com adresine yazılı bildirimde bulunabilirsiniz.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye/işletmeye özel yapılandırılmış veya kalibre edilmiş cihazlar (örn. özel tüp adedi/oranı talep edilen mikser modelleri),
Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satışa uygunluğu bozulmuş ürünler,
Firma hesabı üzerinden verilen, cari hesap/vadeli özel anlaşma kapsamındaki kurumsal siparişler (bu siparişlerde iade koşulları taraflar arasındaki ayrı ticari anlaşmaya tabidir).

7. İade Süreci

Cayma hakkının kullanılmasının ardından ürün, orijinal ambalajı, faturası ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte tarafımıza gönderilir. İade kargo bedeli, cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde tarafımızca karşılanır; ayıplı/hasarlı ürün teslimi dışındaki nedenlerle iade edilen ürünlerde kargo bedeli sipariş sahibine ait olabilir.

8. İade Bedelinin İadesi

Ürünün tarafımıza ulaşıp kontrol edilmesinin ardından, ödeme bedeli en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartına iade, banka hesabına havale vb.) iade edilir. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde uygulanan vade farkı tutarı, ilgili mevzuat kapsamında iade edilebilir kalemler arasındadır; kart bankasının işlem süreleri iade süresini etkileyebilir.

9. Garanti ve Ayıplı Mal

Üretim ve işçilik hatalarına karşı ürün sayfasında belirtilen süre boyunca (genellikle 2 yıl) garantilidir. Ayıplı/hasarlı ürün teslim edilmesi hâlinde, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki ücretsiz onarım, değişim veya bedel iadesi haklarınız saklıdır.

10. İletişim

Teslimat ve iade süreciyle ilgili tüm sorularınız için +90 (532) 717 06 91 numaralı telefondan veya m.zeybek@sistemmed.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.