شرایط ارسال و بازگشت کالا
۱. هدف و دامنه شمول
این متن، فرآیند ارسال کالا و همچنین حق انصراف و شرایط بازگشت کالا برای سفارش‌های ثبت‌شده از طریق sistemmed.com را توضیح می‌دهد و پیوست قرارداد فروش از راه دور محسوب می‌شود.
۲. مدت و روش ارسال
سفارش‌ها حداکثر ظرف ۳۰ روز پس از تأیید پرداخت و بسته به موجودی انبار به شرکت حمل تحویل داده می‌شوند. برای کالاهای ناموجود، زمان تأمین پس از ثبت سفارش از طریق ایمیل یا تلفن جداگانه اطلاع‌رسانی می‌شود. ارسال به آدرسی که هنگام ثبت سفارش وارد کرده‌اید، از طریق شرکت‌های حمل طرف‌قرارداد ما انجام می‌شود.
۳. هزینه ارسال
هزینه حمل بسته به کالا و مبلغ سفارش متفاوت است و در مرحله پرداخت یا در ایمیل تأیید سفارش نمایش داده می‌شود. برای اطلاع از هزینه حمل به‌روز، پیش از ثبت سفارش با ما تماس بگیرید.
۴. تحویل‌گیری و بررسی مرسوله
توصیه می‌کنیم هنگام تحویل، بسته را از نظر آسیب‌دیدگی بررسی کنید و در صورت مشاهده آسیب ظاهری، تحویل را تنها با تنظیم صورت‌جلسه توسط مأمور شرکت حمل بپذیرید یا از دریافت آن خودداری کنید. در صورت مشاهده آسیب یا کسری پس از تحویل، تماس با ما ظرف ۳ روز کاری به حل سریع مشکل کمک می‌کند.
۵. حق انصراف
مشتریانی که به‌عنوان مصرف‌کننده خرید می‌کنند، طبق قانون شماره ۶۵۰۲ حمایت از مصرف‌کننده ترکیه و آیین‌نامه قراردادهای از راه دور، ظرف ۱۴ روز از تاریخ دریافت کالا، بدون ارائه دلیل و بدون پرداخت جریمه، حق انصراف از قرارداد را دارند. برای استفاده از این حق، کالا باید استفاده‌نشده، قابل فروش مجدد و در بسته‌بندی اصلی خود باشد.
برای استفاده از حق انصراف می‌توانید از طریق اطلاعات موجود در صفحه تماس با ما با ما در ارتباط باشید یا با ذکر شماره سفارش به آدرس m.zeybek@sistemmed.com اطلاع کتبی ارسال کنید.
۶. مواردی که حق انصراف اعمال نمی‌شود
- دستگاه‌هایی که بنا به درخواست مشتری سفارشی‌سازی یا کالیبره شده‌اند (مانند مدل‌های میکسر با تعداد/نسبت لوله سفارشی)،
- کالاهایی که بسته‌بندی آن‌ها باز شده، استفاده شده یا قابلیت فروش مجدد را از دست داده‌اند،
- سفارش‌های شرکتی ثبت‌شده از طریق حساب شرکتی با شرایط حساب جاری/پرداخت مدت‌دار، که تابع توافق تجاری جداگانه میان طرفین است.
۷. فرآیند بازگشت کالا
پس از استفاده از حق انصراف، کالا باید همراه با بسته‌بندی اصلی، فاکتور و کلیه لوازم جانبی برای ما ارسال شود. در صورت استفاده صحیح از حق انصراف، هزینه ارسال بازگشتی بر عهده ماست؛ در صورت بازگشت کالا به دلایلی غیر از تحویل معیوب/آسیب‌دیده، هزینه ارسال ممکن است بر عهده مشتری باشد.
۸. بازپرداخت مبلغ
پس از رسیدن و بررسی کالای بازگشتی، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۱۴ روز از همان روش پرداخت اولیه (بازگشت به کارت، حواله بانکی و غیره) بازگردانده می‌شود. مبلغ اضافه (کارمزد) اعمال‌شده هنگام پرداخت با کارت اعتباری نیز طبق مقررات مربوطه قابل بازگشت است؛ زمان پردازش بانک صادرکننده کارت ممکن است بر زمان دریافت بازپرداخت تأثیر بگذارد.
۹. گارانتی و کالای معیوب
تمامی محصولات ما دارای گواهی CE بوده و طبق مدت ذکرشده در صفحه محصول (معمولاً ۲ سال) دارای گارانتی در برابر عیوب ساخت هستند. در صورت تحویل کالای معیوب یا آسیب‌دیده، حقوق شما برای تعمیر رایگان، تعویض یا بازپرداخت طبق قانون شماره ۶۵۰۲ محفوظ است.
۱۰. تماس با ما
برای هرگونه سؤال درباره ارسال یا بازگشت کالا، از طریق شماره 90 (532) 717 06 91+ یا آدرس m.zeybek@sistemmed.com با ما در تماس باشید.